Datos de la empresa
El responsable del tratamiento de tus datos personales y de la atención de tus solicitudes es:
- Razón social
- Qrave S.A.S.
- NIT
- 902.077.080-2
- Dirección
- Bogotá D.C., Colombia
- Correo
- qrave.pay@gmail.com
- 318 318 1270
Este documento es un borrador de referencia; el texto definitivo debe ser validado por tu equipo jurídico antes de publicarse.
Tus derechos (Habeas Data)
Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento. También puedes solicitar prueba de dicha autorización y presentar consultas o reclamos sobre el uso de tus datos.
Cómo ejercer tus derechos
Para presentar una consulta, petición, queja o reclamo, sigue estos pasos:
Envía tu solicitud al correo o al WhatsApp indicados más abajo.
Incluye tu nombre completo, documento y el correo o celular asociado a tu cuenta Qrave.
Indica claramente qué derecho deseas ejercer o el motivo de tu petición, queja o reclamo.
Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
Canales de atención
Puedes radicar tu PQR o ejercer tus derechos a través de:
Plazos de respuesta
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible atenderla dentro de ese término, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Instancia ante la SIC
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia, como instancia para presentar tu reclamo.
Te recomendamos agotar primero el canal directo con Qrave: en la mayoría de los casos podemos resolver tu solicitud sin necesidad de acudir a una instancia externa.
Contacto
Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos o el estado de tu PQR, comunícate con nosotros.
Atención al titular · Qrave
Escríbenos a qrave.pay@gmail.com o por WhatsApp al 318 318 1270.