Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Qrave, aplicación de pagos por código QR que opera sobre la infraestructura de Nequi. Cualquier solicitud relacionada con tus datos puede dirigirse a los canales indicados en la sección 10.

Razón social

Qrave S.A.S.

NIT

902.077.080-2

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Correo

qrave.pay@gmail.com

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Según tu uso de la App, estos pueden incluir:

Identidad

Nombre, documento y fecha de nacimiento para verificar tu cuenta.

Contacto

Correo electrónico y número de celular (incluido el vinculado a Nequi).

Dispositivo

Modelo, sistema operativo, identificadores y datos técnicos de la sesión.

Transacciones

Montos, fecha, contraparte y estado de los pagos realizados o recibidos.

Ubicación aproximada

Ubicación general (no precisa) para seguridad y prevención de fraude.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Operar el servicio: crear y gestionar tu cuenta, procesar pagos y mostrar tu QR, con o sin conexión.
• Prevenir el fraude: detectar usos indebidos, suplantación y operaciones sospechosas.
• Brindar soporte: atender tus solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir la ley: atender obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridad competente.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al registrarte y aceptar esta política, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar ciertos datos.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente cuando es necesario para operar el servicio o por mandato legal:

• Nequi: para procesar y ejecutar las transacciones sobre su infraestructura.
• Proveedores tecnológicos: servicios de nube, mensajería y analítica que actúan como encargados bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades: cuando exista una solicitud legal válida de autoridad administrativa o judicial competente.

Como titular de los datos, la ley colombiana te reconoce el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tratamos y cómo los usamos.
• Actualizar y rectificar la información inexacta o incompleta.
• Suprimir tus datos cuando proceda y no exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Tu saldo y tu código QR se almacenan cifrados en el dispositivo, incluso en modo sin conexión.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, contables y regulatorias, y gestionar eventuales reclamaciones. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

La App y nuestros canales digitales pueden usar identificadores y herramientas de analítica para entender el uso del servicio, mejorar la experiencia y reforzar la seguridad. Estos datos se tratan de forma agregada y no se usan para vender tu información a terceros.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, o deseas ejercer tus derechos, comunícate con el área responsable de la protección de datos de Qrave.